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Política de Privacidade

1. Introdução

A loja Serenza respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

 

2. Coleta de Dados Pessoais

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar as seguintes informações:

  • Dados de Identificação: Nome, endereço de e-mail, telefone e CPF.
  • Dados de Entrega: Endereço de entrega e preferências de envio.
  • Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar transações, como número do cartão de crédito e dados bancários.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e comportamento de navegação.

3. Uso dos Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento de Pedidos: Para gerenciar e entregar seu pedido.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder a dúvidas, solicitações ou reclamações.
  • Marketing: Enviar promoções e novidades, desde que você tenha autorizado o recebimento.
  • Personalização: Melhorar sua experiência no site, como recomendações de produtos e ofertas personalizadas.

4. Compartilhamento dos Dados

Não vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros, exceto para parceiros e fornecedores que ajudam a viabilizar nossos serviços, como:

  • Provedores de Pagamento: Para processar suas compras.
  • Serviços de Entrega: Para realizar a entrega do seu pedido.
  • Análise e Marketing: Com parceiros de marketing e análise de dados para melhorar nossa comunicação e experiência no site.

5. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, lembre-se de que nenhuma transmissão de dados na Internet é completamente segura.

 

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

  • Acessar: Solicitar informações sobre os dados que temos sobre você.
  • Retificar: Corrigir qualquer dado incompleto ou incorreto.
  • Excluir: Solicitar a exclusão dos dados pessoais, quando aplicável.
  • Revogar Consentimento: Retirar consentimento para comunicações de marketing.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar a funcionalidade do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

 

9. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].